POssuo experiência em Supervisão de Call Center no atendimento ao cliente.
Exercia as seguintes Funções:
Controle de qualidade, através da realização de monitoração aos operadores, - elaboração de propostas de melhoria, - elaboração de relatórios de performance diários e mensais, e respectivas análises, - realização de ações de formação de produto e de procedimentos. -espírito de equipe e gestão de pessoas levando os operadores a produzir com motivação. -planejamento, controle e organização início de cada atividade, observando todos os detalhes para que os clientes sejam atendidos no tempo certo e da forma adequada.
Ficarei no aguardo da vaga!
Grata!
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