Atuo na área de relacionamento com clientes a mais de 5 anos em empresa multi nacional do segmento de tv por assinatura, lider de mercado. Hoje elaboro todo o planejamento estratégico com a base de cliente ativos, inativos (responsável pelo churn) e prospecção de novos, desde abordagem, canais de comunicação, modelagem estatística, treinamento e dimensionamento da operação, controle de budget, acompanhamento de forecast e indicadores das duas maiores empresas de tv por assinatura via satélite do Brasil (fusão da sky e directv). Atuei na área financeira e de credito e cobrança da sky por 4 anos. Fui responsável pela recuperação de crédito, controle do contas a pagar e receber, participação na administração da carteira de cobrança de mais de 800.000 títulos mensais, implantação de melhorias sistêmicas para o billing, recebimento com cartão de crédito e débito express e outros.
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