Como encantar o cliente

Como encantar o cliente objetivo o participante aprende a realizar recrutamento e seleção de candidatos para preenchimento de vagas, mobilizando conhecimentos, habilidades e atitudes relacionadas à descrição de perfil, busca de candidatos, análise crítica das competências identificadas e encaminhamento para contratação.  (carga horária: 08 horas) pré-requisitos ter, no mínimo, 16 anos de idade e ensino fundamental completo. Método exposição dialogada e interativa, estimulando o participante a analisar situações do dia-a-dia no ambiente profissional, apoiadas na utilização de recursos audiovisuais. Programa diferenciação entre o processo de atendimento tradicional aos clientes e a excelência no atendimento para encantar clientes e garantir sua maior fidelização, a arte de encantar o cliente: conceitos e princípios, análise de comportamento individual dos clientes e de como atendê-los, comportamento de “clusters”, técnicas para encantar clientes e empresas que promovem o encantamento, avaliarção dos tipos de clientes e de “clusters” (grupo de pessoas que possuem comportamentos semelhantes que garantem perfil de compra parecido), realizar entrevistas com clientes e utilizar perguntas e técnicas específicas de venda profissional, apresentar soluções que superem as necessidades dos clientes. Material didático apostila e material de apoio certificação rh em ação confere certificado de conclusão de curso. Investimento consulte-nos descontos especiais para empresas consulte nossa agenda de cursos in company contato: fone: (11) 3932 7262.